“世博人家”有了服务标准：供游客住宿的房间面积不低于10平方米，且室内通风良好整洁明亮；家庭成员具有一技之长，能进行简单日常外语对话……记者昨天从市旅游局获悉，《世博人家服务质量要求》日前已通过审核，年内将在全市启动甄选，所有沪上家庭都有机会参选。

　　《世博人家服务质量要求》对接待家庭所需具备的硬件设置、住宿安全、环境卫生、服务提供、标识标志以及管理标准等六方面提出了相应的量化指标。如接待家庭必须设有专供游客住宿的房间，面积不低于10平方米，同时配备网络端口及网线，能24小时供应冷热水等；接待家庭还须提供单个或集体家庭用餐服务、住宿服务、专人日常接待服务、交通、游览、购物等信息咨询服务。

　　据介绍，为配合“世博人家”提供更标准化的服务，相关街道将成立“世博人家”服务中心，统一分配客源以及结算费用。另外，“世博人家”接待服务用品由相关机构集中采购，统一配送。客用床单、枕套、被套、毛巾等做到一客一换，浴巾一天一换，饮用水、生活用水水质、餐饮用水具消毒、加工烹制食品等都应符合相关卫生标准要求。